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Orange Orange Espagne S.A.U.
Tipo	Sociedad Anónima Unipersonal
Industria	Telecomunicaciones
Fundación	1998 (France Télécom España)
Sede	Paseo Club Deportivo 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
Marcas	Jazztel Amena Simyo República Móvil
Productos	Orange TV
Servicios	Telefonía fija, telefonía móvil, banda ancha y televisión digital
Matriz	Orange
Filiales	Simyo República Móvil
Sitio web	www.orange.es
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Orange Espagne S.A.U., cuyo nombre comercial es Orange, es un operador de telecomunicaciones que presta los servicios de Fijo, Móvil, Internet y Televisión (Orange TV) en España, filial de la compañía multinacional francesa de telecomunicaciones Orange (antigua France Télécom).^[1]​

Nació como marca comercial el 3 de octubre de 2006, tras la unificación bajo la marca de «Orange», del operador de telefonía fija e internet Wanadoo (anteriormente Uni2) y el operador de telefonía móvil Amena (adquirido por el grupo francés en 2005 al Grupo Auna).^[2]​^[3]​

Historia

Liberalización del mercado de las telecomunicaciones

En 1993 la Comisión Europea acordó la liberalización del mercado de las telecomunicaciones en la Unión Europea para el año 1998.^[4]​ A tal efecto, el gobierno de España acordó liberalizar inicialmente la telefonía móvil convocando en 1994 un concurso que ganó el consorcio Airtel (actual Vodafone).^[5]​ Airtel empezó a operar en 1995, rompiéndose por primera vez el monopolio que ostentaba la antigua compañía estatal Telefónica. Para la liberación de la telefonía fija e Internet, el gobierno español decidió ese mismo año que privatizaría y convertiría en operador de telecomunicaciones a Retevisión, la antigua empresa pública de difusión de señales de televisión.^[6]​
En 1996 France Télécom (FT) anunció su intención de entrar en el mercado español mediante la compra de Retevisión,^[7]​ sin embargo la empresa fue adquirida por un consorcio rival en el año siguiente. FT también se presentó infructuosamente al concurso para gestionar el operador de cable regional de Madrid.^[8]​

En 1998 el gobierno de España convocó un concurso para la tercera licencia de telefonía fija al cual se presentó únicamente FT.^[9]​ El 1 de diciembre de ese mismo año empezó a operar France Télécom en España bajo la marca «Uni2».^[10]​ En marzo de 1999 FT adquirió el ISP español CTV-Jet, uno de los tres principales del país^[11]​ y ese mismo año empezó a ofrecer servicios de Internet.^[12]​ Posteriormente, FT unificaría sus productos de Internet bajo la marca «Wanadoo».

Adquisición de Amena y creación de Orange

En 1998 el gobierno español convocó un concurso para otorgar una nueva licencia de telefonía móvil. Al concurso también se presentó Fránce Télécom pero la licencia fue concedida finalmente a Retevisión.^[13]​ A tal efecto Retevisión creó la marca «Amena», que empezaría a funcionar en enero de 1999.

En el año 2000 se convocó un concurso para una cuarta licencia de telefonía móvil al que nuevamente se presentaría FT, liderando un consorcio denominado «Movi2».^[14]​ La empresa gala volvió a fracasar en su intento de acceder al mercado de la telefonía móvil puesto que el consorcio Xfera Móviles (actual Yoigo) se hizo finalmente con la licencia.^[15]​

Amena incrementó lentamente su cuota de mercado hasta alcanzar el 24% en 2005, año en el cual se alcanzó un acuerdo de venta de la empresa a la francesa France Télécom. A principios del mes de agosto de 2006 se produjo el cambio de titularidad.

Comercialmente, France Télécom rechazó mantener la enseña Amena debido a que su estrategia de marca se focaliza en el uso de una misma marca a nivel global, Orange. En octubre se comunicó oficialmente la desaparición de Amena y fue sustituida por la marca Orange.

En 2007, Jean Marc Vignolles sustituyó a Belarmino García, anterior Director General de Amena, como consejero delegado de la empresa. Ese mismo año, France Télécom compró al grupo alemán Deutsche Telekom su filial en España, Ya.com, que tenía 400.000 clientes, por 320 millones de euros. Ya.com funcionó como filial de bajo coste hasta su completa absorción en septiembre de 2012.^[16]​

A partir de 2012

En 2012, Orange decidió entrar en el mercado del bajo coste, con tarifas agresivas a cambio de la carencia de servicios de valor añadido, para ello decidió recuperar, cinco años después, la marca Amena. En diciembre del mismo año, France Télécom compró al grupo holandés KPN su filial en España, la cual operaba bajo la marca Simyo por aproximadamente 30 millones de euros.^[17]​ Con este movimiento, Orange pasó a tener en su control una segunda marca de bajo coste, operando como OMV bajo la cobertura de su matriz y añadiendo 380.000 nuevos usuarios a su cartera de clientes.

En septiembre de 2014, Orange lanzó una OPA sobre la operadora española Jazztel, cuyo motivo fundamental era hacerse con la red de fibra de esta para competir en este sector, en el que se había quedado rezagada, ya que el despliegue de fibra de Orange era muy inferior al de sus competidores, mientras que Jazztel ya tenía acceso a 4 millones de unidades inmobiliarias.

En julio de 2015, la OPA resultó favorable para Orange tras largos meses de espera y numerosas condiciones desde Europa (como tener que vender la red de ADSL y Fibra sobrante de la fusión a otro operador y comprometerse a no subir precios en los próximos años). Orange designó a Jean-Marc Vignolles, Consejero Delegado de Orange, como nuevo Consejero Delegado de Jazztel.^[18]​

En febrero de 2016, se produjo la fusión por absorción de Jazztel, la cual se mantiene como marca comercial de Orange España.

Adquisiciones de Orange en España

Productos

Orange en Europa      Empresa líder en telefonía móvil      2ª empresa en telefonía móvil      3ª empresa en telefonía móvil      5ª empresa en telefonía móvil

Internet de banda ancha fija

Orange ofrece conexión a internet de banda ancha fija a través de las tecnologías ADSL y fibra óptica. A septiembre de 2017, la empresa tiene 4,2 millones de clientes de banda ancha fija, incluyendo 2,08 millones de clientes de fibra óptica.^[21]​

Telefonía móvil

Orange emplea la tecnologías GSM 900 MHz (EGSM) y 1800 MHz (DCS), así como UMTS (3G) de la antigua Amena. Pertenece a la alianza FreeMove. En abril de 2015 el Gobierno de España abre la veda para la utilización de la banda 800, necesaria para la nueva generación de redes 4G. Desde julio del mismo año, tanto Orange como sus principales rivales, Movistar y Vodafone, están habilitando estas frecuencias al permitir, entre otras ventajas, mejor penetración en interiores.

A febrero de 2016, Orange es la segunda compañía de telefonía móvil en España por número de abonados, con 13,9 millones de suscripciones móviles activas.

Internet móvil

Orange ofrece acceso a Internet HSDPA de hasta 42 Mbps a través del teléfono móvil, tarjeta PCMCIA o módem USB.

Tienda de Orange en Londres

Convergencia de tecnologías (telefonía fija, televisión, móvil e Internet)

Orange comercializa el teléfono Unik, que permite realizar llamadas tanto usando la red móvil como la cobertura WiFi, si se tiene contratada la oferta LiveBox. Utiliza tecnología UMA. Los terminales usados, de momento, son de la marca Nokia, Samsung y Motorola.

Por otro lado, Orange ofrece diferentes combinaciones de mantenimiento de línea, ADSL con router wifi, TV a través de su servicio Orange TV, llamadas (de fijo a fijo y de fijo a móvil) y módem USB o tarjeta PCMCIA.^[22]​^[23]​

En la televisión de pago:

• 
  Movistar+ (Movistar España)


• 
  Vodafone TV (Vodafone España)

Estrategia de marca e imagen

La marca Orange es usada en la gran mayoría de países donde opera el grupo Orange, utilizando el mismo logotipo y la misma imagen corporativa. El logotipo se trata de un cuadrado de color naranja sobre el cual descansa en su parte inferior la palabra "orange" usando la tipografía Helvetica ligeramente retocada. Orange también utiliza la Helvetica Neue para su publicidad y comunicación externa. Se destaca cromáticamente por su uso intensivo del color naranja, normalmente resaltado sobre fondos negros. La marca Orange sustituyó a la marca Amena en España cuando France Télécom, que hasta ese momento operaba servicios de línea y ADSL bajo la marca Wanadoo absorbió a ésta. En 2006 Orange, entonces France Télécom, anuncia el nacimiento de la marca Orange, sustituyendo a las marcas Amena y Wanadoo.

Años más tarde, en 2012, Orange decide recuperar la enseña Amena^[24]​ a modo de segunda marca. La compañía justificó esta decisión en que usando una marca conocida previamente, no sería necesaria una gran inversión en publicidad, lo cual la hacía la marca ideal para este operador de bajo coste. La marca renació recuperando sus rasgos más característicos como el uso del color verde. El logotipo se rediseñó con respecto al de la antigua Amena, eliminando los rasgos del antiguo logotipo que eran reminiscencias de la anterior propietaria de la marca, Retevisión.

Operadores móviles virtuales

Orange, tras la adquisición de Simyo en diciembre de 2012, también es la propietaria de éste OMV, anteriormente perteneciente al grupo holandés KPN que gestiona como segunda marca lowcost y utiliza la cobertura de su matriz. France Télécom manifestó en el momento de su compra la intención de mantener la marca y tarifas de su nueva adquisición.^[25]​

La red de Orange también da servicio a las siguientes operadores móviles virtuales (OMV) en régimen de alquiler:

• 
  Jazztel Móvil

Así mismo, las siguientes OMV cuentan con acuerdos con Orange por los cuales revenden el tráfico utilizado por los clientes a través de la red de Orange:

• Ocean's


• Móvil Dia


• Happy Móvil


• Más Móvil


• 
  Bankinter Móvil


• HablaFácil


• República Móvil


• Euskaltel


• You Mobile

Críticas y sanciones

Orange España ha recibido críticas por parte de asociaciones de consumidores como OCU y FACUA por publicidad engañosa,^[26]​^[27]​ cobros improcedentes^[28]​^[29]​ e incumplimientos de promociones.^[30]​

El 1 de junio de 2015 el Tribunal Supremo confirmó la multa de 29,95 millones que la Comisión Nacional de la Competencia impuso a Orange en 2012 por abuso de posición de dominio al aplicar precios excesivos en el servicio mayorista que prestan a los operadores móviles virtuales (los que nos disponen de red propia) por el envío y recepción de mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS) en el ámbito nacional.^[31]​

El 28 de febrero de 2018 el Juzgado nº 2 de La Coruña condenó a Orange realizar la práctica abusiva de emitir facturas por periodos de facturación completos en vez de su fracción cuando se produce la baja antes de la finalización de dicho periodo. Para ello debe abstenerse de emitir facturas por periodos completos en dichos casos y deje de realizar dicha práctica en el futuro. ^[32]​

Véase también

• Amena


• Grupo Orange


• Telefonía móvil en España

Referencias

Enlaces externos

• 
  


• Página web oficial